Entrevistas

Como escolher um curso e não se arrepender depois?

O mercado de cursos para profissionais da área de saúde tem crescido de forma exponencial e muitas vezes quando os clientes decidem investir tempo e dinheiro em um desses cursos, suas expectativas são traduzidas em insatisfação. As queixas são amplas, incluindo:

• Falta de competência dos organizadores;
• Espaço físico deficiente;
• Incompatibilidade entre o tema proposto e o conteúdo abordado;
• Falta de fundamentação científica;
• Despreparo do palestrante, etc.

Mas quais são os cuidados que o profissional da área de saúde deve ter antes de se inscrever em um curso?

A escolha de um curso deve partir da avaliação de dois fatores determinantes: o palestrante e a empresa responsável pela organização, pois a satisfação do cliente é diretamente dependente da qualidade dos serviços e competência de ambos.

Abaixo segue uma lista de dicas para que o fisioterapeuta, o dentista ou qualquer outro profissional de saúde utilize como orientação para suas escolhas.

• Formação: procure saber qual é a formação do palestrante e em qual universidade a mesma foi adquirida. Espera-se de um bom palestrante conhecimento baseado em evidências práticas e científicas;
• Experiência prática: todo conhecimento só pode ser considerado conhecimento se for colocado em prática. O ministrante deve ter aliada à sua formação experiências suficientes que comprovem com resultados sua base científica;
• Experiência didática: deve-se questionar qual é a experiência do palestrante como professor. Muitas vezes ele tem uma boa formação e grande experiência prática, mas não tem a capacidade de transmitir o seu conhecimento para o aluno;
• Material didático: a qualidade desse material é imprescindível como ferramenta de apoio para facilitar a compreensão do aluno;
• Referências: procure saber com outras pessoas que participaram do curso se elas ficaram satisfeitas com o palestrante.

• Referências empresariais: exija da organização informações que comprovem sua existência como pessoa jurídica. Ex: CNPJ. Além disso, não finalize uma negociação sem antes ter o endereço e contatos dessa empresa;
• Know How: procure saber se os organizadores têm experiência na promoção e organização de cursos voltados para área de saúde;
• Infra-estrutura: requisite referências sobre o local onde será realizado o curso e toda estrutura de apoio para o conforto do cliente;
• Benefícios: o mercado é altamente competitivo e as empresas têm cada vez mais oferecido facilidades aos clientes, como por exemplo: transporte gratuito para participantes de outras cidades da rodoviária ou aeroporto para o local do curso; facilidades na forma de pagamento; parcelamento sem juros etc.
• Referências: procure saber por meio de outros participantes como eles foram atendidos antes e após a inscrição no curso e se ficaram satisfeitos com os serviços oferecidos.

Ao tomar esses cuidados dificilmente você ficará descontente com o seu investimento e ao ser mais exigente com o mercado, as empresas buscarão continuamente a excelência na prestação de seus serviços.

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